設(shè)備故障引發(fā)噪聲，他們?nèi)鞒烫幹脼榫用癜聪隆办o音鍵”
城市發(fā)展不可避免伴隨環(huán)境聲音分貝提高，但過量噪聲卻成為影響居民生活的麻煩。面對噪音擾民問題，楊浦區(qū)生態(tài)環(huán)境局通過全流程高效處置為群眾排憂解難。
近日，有市民通過楊浦區(qū)“12345”市民服務(wù)熱線來電反映民星路某機構(gòu)附近設(shè)備夜間發(fā)出異響，影響到周邊居民正常生活，希望管理部門核實情況并進行整治。
在接收工單后，楊浦區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊立即啟動市民訴求排查化解“雙通道”。工作人員通過第一時間電聯(lián)市民，初步了解情況并明確其實際訴求，另一方面，執(zhí)法人員于線下迅速前往反映人所訴區(qū)域展開排查與檢測。
現(xiàn)場，執(zhí)法人員在建筑左側(cè)通道外發(fā)現(xiàn)了該設(shè)備組。由于同時共有兩臺大功率機器并排運行，執(zhí)法人員能夠清晰地感受到運轉(zhuǎn)噪音與地面的振動，以及設(shè)備內(nèi)部向外散發(fā)的熱量。盡管設(shè)備附近綠植蔭蔽吸收了不少能量，但由于四周緊依居民區(qū)，噪聲與振動通過在墻體間形成反射，使得其對附近居民的影響變得尤為顯著。經(jīng)檢測，該設(shè)備的噪音值已超出《中華人民共和國噪聲污染防治法》中相關(guān)規(guī)定。
通過進一步了解得知，此空氣源熱泵屬于附近一家培訓(xùn)基地所有，因其日常營業(yè)所需，機器夜間同樣保持運轉(zhuǎn)。附近居民表示，設(shè)備初期運行時并沒有明顯擾民情況，只是近來噪音與振動情況愈發(fā)嚴重。因此，執(zhí)法人員初步估計是機器故障所致。
為共同守護社區(qū)內(nèi)和諧安靜的環(huán)境，積極推動問題化解進程，執(zhí)法人員在了解情況后迅速與該機構(gòu)負責人展開面對面溝通，告知目前設(shè)備產(chǎn)生噪聲的客觀情況。在經(jīng)得允許后，執(zhí)法人員與負責人邀請到第三方專業(yè)人員共同對設(shè)備進行拆機檢修，發(fā)現(xiàn)由于設(shè)備內(nèi)部長期未進行維修保養(yǎng)，部分零件出現(xiàn)磨損與生銹的情況，因其在不良情況下持續(xù)運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)了過度的振動與異響。
明確問題根源后，執(zhí)法人員依據(jù)相關(guān)環(huán)保法規(guī)及實際情況，與機構(gòu)負責人快速展開協(xié)商，并最終達成一致。隨后，區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法人員協(xié)助該負責人與第三方修理人員開展本次維修對接，并通過全流程現(xiàn)場跟蹤保障問題處置落實。
同時，為直接避免設(shè)備夜間出現(xiàn)噪音擾民情況，負責人為電機總閥設(shè)置自動定時器，于每日晚上20:00后進行斷電，進入待機狀態(tài)。此外，在執(zhí)法人員的引導(dǎo)下，該機構(gòu)已經(jīng)完善了內(nèi)部設(shè)備的保養(yǎng)計劃，并依規(guī)按期執(zhí)行。經(jīng)后續(xù)檢測，設(shè)備工作時的音量分貝已降低至合理范圍之內(nèi)。
最終，在多方積極配合下，不到兩天時間，該機構(gòu)設(shè)備組全部檢修完畢。隨著惱人的機械噪音煙消云散，周邊社區(qū)恢復(fù)了久違的寧和。通過后期電話回訪，反映人對楊浦區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法人員的高效處置表示滿意。
單一問題化解并非治理的終點。為進一步推動和諧社區(qū)建設(shè)，不斷完善、強化分區(qū)域噪音監(jiān)管能力，區(qū)生態(tài)環(huán)境局將借助社區(qū)及公園內(nèi)部環(huán)境噪音自動監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)對潛在噪音源街區(qū)的粗略定位。同時將持續(xù)落實區(qū)域內(nèi)不定時巡邏，以此逐步輔助實現(xiàn)對擾民噪音情況的“即發(fā)即處”、“未發(fā)先處”。
下一步，楊浦區(qū)生態(tài)環(huán)境局將繼續(xù)瞄準群眾訴求和城市治理突出問題，不斷以扎實的作風、高效的服務(wù)為群眾排憂解難。同時，堅持以問題源頭治理為切入點，不斷深化疑難全方位化解與長效管理機制建設(shè)，進一步鞏固整治成效，通過一手抓執(zhí)法，一手抓服務(wù)，不斷助力賦能，將楊浦區(qū)“12345”市民服務(wù)熱線建設(shè)成為一條通往千家萬戶的“連心線”。
